“智变”引领“质变” 龙游县塔石镇打造“三融”数字治理新阵地
“在童岗坞村的主干道上，有棵树倒塌了，会影响周边村民出行，需要有人过来帮忙清理。”前几天，龙游县塔石镇综合信息指挥室专职副主任余康接到一通求助电话。随后，余康立即将信息录入“基层治理综合信息平台”(简称“信息平台”)，并根据事件属性分配至相应科室，由“信息平台”自动跟进。当日下午，村两委干部在当地派出所的协助下，将这棵伏倒的大树清理完毕。
“‘信息平台’的投入使用，不仅优化了业务流程，还提高了我们日常办事效率。”余康说，其中，通过“信息平台”的派单功能，工作人员能根据交办事件的难易程度、协办范围进行直派直办，实现压缩层级链条，缩短结办时间。另外，平台会根据办理进展每月智能生成报告，涵盖干部处置效率、辖区治安形势、预报预警等内容。余康告诉我们，报告提供的决策参考，能帮助业务干部有针对性对类似案件进行总结，提前规划解决方案。
今年以来，塔石镇以数字化改革为牵引，以“事事有人办、件件有落实”的理念，瞄准基层治理现代化的痛点，依托原有的“基层治理四平台”迭代升级，优化“三融”治理体系，建立纵向打通、横向联动的信息收集、干部考评、预警研判的扁平化派单受理“信息平台”，实现基层治理事项受理、交办、处置、评估全周期闭环管理，提升基层治理效能，探索数字治镇新模式。
“‘信息平台’根据群众诉求，归集了110、12345、民情直通专线及镇信访接待室等多方数据来源，形成‘数据池’，解决以往事件多头受理、重复收件的问题。”该镇宣统委员赖宇浩介绍，平台也会对事件进行电子归档，增强数据安全和溯源能力。
针对补齐部分干部业务夹生、能力夹生的短板，平台还按照“谁领谁办案”的原则，制定事件处置考核评估标准，健全赛马机制，通过智能算法，根据事件“响应”“到场”“结案”“满意度”四个维度，进行自动赋分，再由相关人员、责任单位再次评价赋分。
“以‘智变’引领‘质变’，是重塑乡村治理的实招硬招。”塔石镇党委书记张斌说。下一步，塔石镇将推出“信息平台”小程序端，扩大受众面，进一步形成“有呼必应，有事必办”的良好局面，来打造“职责清晰、运转高效、管控闭环、考评科学”的基层治理新格局。
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