北苑加油站员工严格落实车、卡对应要求,当好顾客“油品管家”;春节期间,新昌加油站员工为受困高速路上的顾客送去热腾腾的饺子;晟德油库定制“vip套餐”,方便公交司机提油……4月25日,在北京销售公司团委举办的“迎五四、展风采”服务案例终评会上,来自基层库站的14名团员青年,通过形象的案例,讲述他们满足顾客需求、创新服务方式的做法,引起与会者共鸣。
由于团员青年占员工比例超过60%,能否持续提升团员青年的服务技能和水平,对公司的质量效益发展起着重要作用。北京销售团委开展服务案例评选活动,目的是激发团员青年的服务热情,通过寓教于乐的形式,推动团员青年深化服务理念、创新服务方式、提升服务水平。/st278306/intro.aspx?preview=1
此次服务案例评选活动共征集案例110余个。经初评、中评后,14个案例进入终评会。zui终,来自北京销售第二分公司北苑加油站的许柏会,凭借层层递进的内容铺排和声情并茂的讲述,摘得桂冠。
据悉,此次活动结束后,北京销售将把这些案例整理汇编成册,印发到各个库站,方便员工及时学习。/st278306/intro.aspx?preview=1
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