门店移动管理应用

用户背景:
联华快客成立于1997年11月,由联华超市股份有限公司全额投资管理。目前,联华快客网点规模已经超过5000家、其规模在同行中处于地位,并得到了广大消费者的认可,成为中国连锁便利业态实力的公司之一。
应用需求:
便利店深入居民或人群密集区域,业务繁琐是一个显著的特征,并且门店通常采用加盟方式,造成店内人员情况不一,虽然有很大的管理力度,但仍然无法回避,日益增加的业务和现有的技术手段之间的矛盾。
比如盘点为例,在测试前,店内操作基本上还是手工,为什么不去增加盘点设备,主要是价格比较贵,同时店内人员对复杂操作的设备兴趣不大,有效,快速,简单的设备,对快客的店员们来说,这是他们希望要的。
应用实施:
便利店往往在比较密集的地区开店,店面面积在40-160平米之间,快客的信息部自行编制了基于p.o.s 的联华快客操作模块,并通过和零售店无绳设备接驳,让原有的柜台设备,发挥出与众不同的效果。
无绳设备在平时,可以当作手持阅读器或者免提的“扫描平台”来操作。在需要进行店内盘点的时候,阅读器在12米的范围内自由操作,充当盘点机使用,并且在脱离无线覆盖范围的时候,实现数据暂时存储,具有批处理功能;在收货和退货操作的时候,无绳设备也可实现点菜,复核等动作。移动技术让便利店的工作活跃了起来。
客户收益:
该案例最主要的成功点,在于产品的使用功能改善了便利店日常操作过程中,在货品收、销、送等操作方面遇到的困难,比较贴近用户的对管理,成本方面的考虑。同时,前台软件模块的支持,是实现无绳系统功能实现的前提条件。免提无绳设备,其应用特点扩展了常规便利店操作的模式,让数据采集的工作从柜台,延伸到便利店的各个角落,直接服务于门店。同时在功能和成本上,无绳系统的操作和有线设备相同,相对于批处理设备而言,其投资仅为批处理设备的一半,并且实现一机多能。
客户评价:
“太方便,我们很喜欢。我们觉得这种操作比较适合我们门店的情况,从经济和实用的角度,这样的操作更适合我们。”——联华快客门店工作人员说

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