智能值班
电话是企业对外沟通的重要窗口。可是，据不统计，即使在上班时间，企业客服电话的接通率也只有93.7%，而在非上班时间，尤其是节假日，电话丢失率可高达50%。有什么办法从根本上降低非工时间的电话丢失率？迅时om系列ip-pbx的总机延伸功能——总机模板，突破了传统总机的局限。无需接线员、无需固定的办公场地、甚至无需固定电话，只要事先做好总机模板，就能在非工作时间建立完善的值班总机流程——播放非工作时间欢迎词、将电话转给值班人员，然后再根据日期进行选择。智能值班方案适用于以下场景：- 没有留守办公室的值班人员，下班后客户打到座机无人接听- 每天播放不同内容的欢迎词，例如菜或优惠广告- 周末工作时间与平时不同，例如餐馆周末下午和晚上营业
客户价值避免漏接来电：非工作时间的来电转给值班人员手机，商机不错失提升企业形象：根据需求播放不同的欢迎词或广告，提升品牌形象降低人工成本：充分利用现有资源，无需额外安排办公室值守人员提高客户满意度：时间响应客户来电，客户更满意
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